Home - Klantenservice - Algemene informatie - Algemene voorwaarden zakelijk

Heeft u vragen?


Neem contact met ons op

030 303 6701

Start een chatgesprek

Onderstaande treft u onze algemene voorwaarden. Voor consumentenkoop op afstand geldt echter altijd de zogenaamde wet “koop op afstand”. Enkele punten kunnen afwijken van onze Algemene voorwaarden. Voor alle duidelijkheid vermelden wij de regels die gelden met betrekking tot een zogenaamde consumentenkoop op afstand.

Afwijkingen van de Algemene voorwaarden bij een Consumentenkoop op afstand:

Indien u binnen 7 dagen na ontvangst van uw product een melding maakt van een defect aan dit product, dan kunt u dit product kosteloos aan ons terug sturen. De procedure voor het aanmelden van het defecte product kunt u vinden onder klantenservice/ defect en retour.

Indien u niet tevreden bent over uw product, u heeft het product niet gebruikt, en zowel het product als de verpakking zijn onbeschadigd en compleet, dan heeft u het recht het product binnen 7 dagen na ontvangst het product aan ons terug te sturen. Wel dient u hiervoor de juiste procedure te volgen. U kunt deze procedure vinden onder klantenservice / defect en retour.

Alle pakketjes worden voor rekening en risico van NetwerkShop BV aan u verzonden.

Zolang de producten nog niet aan u zijn uitgeleverd kunt u de bestelling altijd annuleren. Indien er reeds betalingen door u zijn gedaan, zullen deze binnen 14 dagen aan u worden gecrediteerd.

Op alle geleverd apparatuur is de garantietermijn van de fabrikant van toepassing.

 


Algemene Voorwaarden

Alle overeenkomsten worden gesloten met Netwerkshop. De Algemene voorwaarden van netwerkshop zijn dus van toepassing.

Deze zijn op gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Gooi- en Eemland onder nummer: 32079458


De complete algemene voorwaarden :

Artikel 1 - Algemeen

1.1 Deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden (hierna "de Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, aanbiedingen en overeenkomsten zowel ter zake van de levering van zaken als ter zake van het verrichten van werkzaamheden door NetwerkShop aan afnemers, kopers en opdrachtgevers (hierna: "Opdrachtgever") .

1.2 Iedere afwijking of wijziging van de Algemene Voorwaarden vereist een voorafgaande schriftelijke toestemming van NetwerkShop.

1.3 Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van een Opdrachtgever of van derden - waaronder mede inkoopvoorwaarden worden verstaan - binden NetwerkShop niet, tenzij deze door NetwerkShop schriftelijk zijn aanvaard.

1.4 Bij tegenstrijdigheid van Algemene Voorwaarden met die van enige Opdrachtgever c.q. derde prevaleren deze Voorwaarden.

1.5 In het geval dat enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegd rechter nietig geacht zal worden of anderszins niet bindend, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort van kracht blijven.

1.6 Bij consumentenkoop op afstand in de zin van afdeling 9A van boek 7 BW (de zogenaamde ‘wet koop op afstand’) prevaleren de dwingendrechtelijke bepalingen van voornoemde wet, in het geval dat enige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden hiermee in tegenspraak zijn. Alle overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden blijven onverkort van kracht.


Artikel 2 - Orders, aanbiedingen en overeenkomst

2.1 Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aanbiedingen, offertes of prijsopgaven zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever bij een eventuele aanvraag verstrekte gegevens, tekeningen enz. van de juistheid waarvan NetwerkShop mag uitgaan.

2.2 Overeenkomsten tussen NetwerkShop en Opdrachtgever komen pas tot stand indien en voor zover offertes, aanbiedingen of opdrachten door NetwerkShop zijn geaccepteerd of worden geacht te zijn tot stand gekomen indien NetwerkShop reeds met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen. Indien verkoop uit magazijnvoorraad plaatsvindt kan de factuur voor de schriftelijke opdrachtbevestiging in de plaats treden.

2.3 Beschrijvingen in orders, aanbiedingen en/of prijsopgaven zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar binden NetwerkShop niet. Wijzigingen van technische aard worden door NetwerkShop voorbehouden.

2.4 NetwerkShop heeft het recht , indien de opdracht voor de levering van een zaak of het verrichten van diensten niet tot een overeenkomst leidt, alle kosten die NetwerkShop heeft moeten maken om de aanbieding te kunnen verstrekken, aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

2.5 Wijzigingen en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst, Order en/of de Voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen en gelden slechts als wijziging of aanvulling op de betreffende Overeenkomst of Order. NetwerkShop is bevoegd eventuele extra kosten terzake van wijzigingen en/of aanvullingen bij Opdrachtgever in rekening te brengen en –zo nodig- prijzen en/of (op)leveringstermijnen aan te passen.




Artikel 3 - Levering en levertijd

3.1 Alle door NetwerkShop opgegeven leveringtermijnen zijn slechts bij benadering en zullen nimmer als fatale termijnen te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient NetwerkShop dan ook schriftelijk in gebreke te worden gesteld.

3.2 NetwerkShop is gerechtigd de levering op te schorten zolang Opdrachtgever jegens NetwerkShop niet aan al zijn verplichtingen heeft voldaan. Deze opschorting geldt tot op het moment dat Opdrachtgever alsnog deze verplichtingen is nagekomen.

3.3 De levering geschiedt af-magazijn, -werkplaats, -fabriek of -winkel ter keuze van NetwerkShop

3.4 De door NetwerkShop te leveren zaken reizen voor risico van de Opdrachtgever. De keuze van de wijze van transport wordt door NetwerkShop bepaald. Verzekering van de te vervoeren zaken geschiedt niet, tenzij de opdrachtgever dit uitdrukkelijk verlangt; in dit geval komen de kosten voor zijn rekening. NetwerkShop is slechts aansprakelijk tot voldoening van schade wegens niet tijdige levering indien de Opdrachtgever hem in gebreke heeft gesteld, waarbij de Opdrachtgever NetwerkShop een termijn moet gunnen van tenminste de helft van de oorspronkelijk overeengekomen levertijd om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen. Overschrijding van de levertijd kan in principe slechts aanleiding geven tot bovengenoemde schadevergoeding indien deze schriftelijk is overeengekomen.

3.5 Tenzij anders uitdrukkelijk is overeengekomen komen de kosten voor in- en uitvoerrechten, zegel-, stations- en inklaringskosten en belastingen etc. voor rekening van Opdrachtgever .

3.6NetwerkShop behoudt zich het recht voor in gedeelte af te leveren en afzonderlijk te factureren.




Artikel 4 - Prijzen

4.1 De door NetwerkShop opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de prijzen geldend op de dag van levering af-werkplaats, -fabriek of -magazijn of -winkel en zijn exclusief BTW en tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld exclusief verpakkings- en verzendkosten.

4.2 NetwerkShop heeft het recht alle prijsverhogende factoren - waaronder mede moet worden verstaan verhoging van kostprijzen en tarieven voor materialen, loonkosten, sociale lasten, belastingen, transportkosten, (fabrieks) prijzen van toeleveranciers, alsmede een wijziging in valutaverhoudingen - die zijn ontstaan na het doen van de aanbieding, prijsopgave, offerte c.q. de totstandkoming van de overeenkomst, aan de Opdrachtgever te berekenen. De Opdrachtgever is gerechtigd, na in kennis te zijn gesteld van de verhoging, binnen 8 dagen na de kennisgeving de overeenkomst te ontbinden.




Artikel 5 - Betalingen

5.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen dient betaling binnen 8 dagen na factuurdatum zonder aftrek van enige korting te geschieden. De betalingstermijn is te beschouwen als een fatale termijn. Compensatie, aftrek of verrekening is niet toegestaan.

5.2 NetwerkShop is altijd gerechtigd alvorens te leveren een naar zijn oordeel voldoende zekerheid voor de nakoming van de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever te verlangen. Deze bepaling geldt evenzeer, indien krediet is bedongen. Weigering van de Opdrachtgever om de verlangde zekerheid te stellen geeft NetwerkShop het recht de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd het recht van NetwerkShop tot vergoeding van onkosten en winstderving.

5.3 In het geval dat de betalingstermijn wordt overschreden, is opdrachtgever aan NetwerkShop vanaf de vervaldatum van de factuur een rente verschuldigd over alle te late betalingen van 1% boven het geldende promessedisconto van de Nederlandsche Bank N.V. met een minimum van 1,5% per maand. Tevens is Opdrachtgever de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, met een minimum van 15% van het bedrag van de achterstallige betaling.




Artikel 6 - Eigendomsvoorbehoud

6.1 NetwerkShop behoudt de eigendom van alle door NetwerkShop aan Opdrachtgever geleverde zaken, zolang Opdrachtgever niet al zijn betalingsverplichtingen, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten, heeft voldaan.

6.2 In aanvulling van het hierboven genoemde eigendomsvoorbehoud verbindt Opdrachtgever zich om op eerst daartoe strekkende verzoek van NetwerkShop een bezitloos pandrecht te vestigen op alle door NetwerkShop aan op Opdrachtgever, uit welke hoofde dan ook.

6.3 Zolang vaststaat, dat de eigendom van het geleverde nog niet is overgegaan op de Opdrachtgever, is hij niet gerechtigd het geleverde door te verkopen, of op enige andere wijze over de geleverde zaken te beschikken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NetwerkShop

Artikel 7 - Reclames

7.1 De Opdrachtgever dient klachten over de geleverde zaken of de verrichtte diensten binnen 8 dagen nadat levering heeft plaatsgevonden c.q. de werkzaamheden zijn verricht schriftelijk aan NetwerkShop te melden.

7.2 Ingeval van een door NetwerkShop gegrond bevonden klacht over de geleverde zaken heeft NetwerkShop het recht de desbetreffende zaken te herstellen, dan wel deze door soortgelijke zaken te vervangen. NetwerkShop is niet gehouden tot vergoeding van enige schade, behalve in het geval deze schade te wijten is aan opzet of grove schuld van NetwerkShop.




Artikel 8 - Rechten van NetwerkShop

8.1 Het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot programmatuur, software en apparatuur die door NetwerkShop aan Opdrachtgever wordt geleverd of op welke wijze dan ook ter beschikking wordt gesteld, berusten uitsluitend bij NetwerkShop of diens licentiegevers, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt daarvoor slechts de gebruiksrechten op basis van de toepasselijke licentievoorwaarden.

8.2 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendommen uit de programmatuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de programmatuur en software.

8.3 Het is NetwerkShop toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de apparatuur.

8.4 Het is Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NetwerkShop de software of programmatuur geheel of gedeeltelijk te ontmantelen, te decompileren, daarop reverse engineering toe te passen, te integreren of te combineren met andere software, te kopiëren, te vertalen, aan te passen, variaties aan te brengen of te wijzigen, behoudens voor zover toegestaan ingevolge de van toepassing zijnde licentievoorwaarden en behoudens voor zover toegestaan ingevolge de wet.

8.5 NetwerkShop zal Opdrachtgever vrijwaren tegen elke actie welke gebaseerd is op de bewering dat de door NetwerkShop zelf ontwikkelde software en/of programmatuur inbreuk maakt op een in Nederland geldende auteursrecht van derden. NetwerkShop verleent geen vrijwaring en is niet gehouden tot enige schadevergoeding ter zake enige vordering waarbij er sprake is van een wijziging in de software en/of de programmatuur.

8.6 Indien partijen in een aparte overeenkomst schriftelijk overeenkomen dat NetwerkShop in opdracht van Opdrachtgever programmatuur of software zal ontwikkelen verkrijgt NetwerkShop, met betrekking tot geheel in zijn opdracht en te zijner behoeve ontwikkelde programmatuur of software, het niet exclusieve recht tot onbeperkt gebruik van de programmatuur in zijn eigen bedrijf. Partijen kunnen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Slechts indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, wordt de broncode van deze programmatuur en software aan Opdrachtgever te beschikking gesteld en is Opdrachtgever gerechtigd in deze programmatuur wijzigingen aan te brengen.

Artikel 9 – Service- en onderhoudswerkzaamheden

9.1 NetwerkShop zal service en onderhoud overeenkomstig de met de Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken verrichten.

9.2 Alle door NetwerkShop bij service en onderhoud gebruikte apparatuur, programmatuur en andere materialen blijven het eigendom van NetwerkShop tenzij Opdrachtgever een vergoeding betaald voor het ontwikkelen of aanschaffen ervan aan NetwerkShop.

9.3 NetwerkShop kan wijzigingen aanbrengen in de omvang en de inhoud van de te verrichten service. Indien dergelijke wijzigingen een verandering van de bij Opdrachtgever geldende procedures tot gevolg hebben, zal NetwerkShop Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk inlichten en komen de kosten van de verandering voor rekening van Opdrachtgever.




Artikel 10 - Overmacht

10.1van overmacht aan de zijde van NetwerkShop is, behoudens de in de wet geregelde gevallen, sprake, indien NetwerkShop verhinderd wordt aan haar verplichtingen te voldoen ten gevolge van omstandigheden gelegen buiten de invloedsfeer van NetwerkShop, waaronder begrepen, doch niet beperkt tot, het niet voldoen door leveranciers van NetwerkShop aan hun verplichtingen.




Artikel 11 - Garantie

11.1 Op de apparatuur die door NetwerkShop van een leverancier is betrokken, zijn voor zover aanwezig uitsluitend de garantiebepalingen van leverancier van toepassing.

11.2 Onverminderd het in Artikel 11.1 bepaalde wordt door NetwerkShop gedurende een periode van drie maanden na datum van aflevering van de apparatuur voor zover niet betrokken van een leverancier garantie verleend tegen machine- en fabricagefouten. De garantie houdt uitsluitend in dat NetwerkShop voor zijn rekening naar beste vermogen de fouten zal herstellen. Alle vervangen onderdelen worden eigendom van NetwerkShop.

11.3 Elke aanspraak op garantie vervalt, wanneer zonder schriftelijke toestemming van NetwerkShop wijzigingen in de apparatuur zijn aangebracht, die naar mening van NetwerkShop de normale werking en de betrouwbaarheid van de apparatuur kunnen beïnvloeden. Hetzelfde geldt wanneer binnen de garantietermijn andere dan de door NetwerkShop geleverde onderdelen zijn gemonteerd of zonder de toestemming van NetwerkShop aan het product reparaties zijn verricht.

11.4 Bedrijfsschade, gevolgschade of ander hier niet genoemde indirecte schade zijn van de garantie uitgesloten. De garantie is immers van toepassing op defecten, uitsluitend veroorzaakt door ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaal. De garantie geldt niet ingeval van normale slijtage en van schade, die is ontstaan als gevolg van ongevallen, alsmede in het geval door de Opdrachtgever of derden aangebrachte wijzigingen in materiaal of constructie, nalatigheid of ondeskundige behandeling, alsmede in het geval dat de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

11.5 De kosten en risico’s van transport naar en van de werkplaats van NetwerkShop zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

11.6 NetwerkShop verleent voorts geen enkele garantie met betrekking tot de door aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde of geleverde programmatuur en/of software. NetwerkShop gegarandeerd niet, noch uitdrukkelijk noch stilzwijgend, de kwaliteit, prestatie, verhandelbaarheid of geschiktheid van enig bepaald doel van de programmatuur en/of software. Alle programmatuur en/of software wordt in licentie gegeven en verkocht in de staat waarin deze zich op het moment van aankoop bevindt. Het risico betreffende de kwaliteit en prestatie van de programmatuur en de software ligt bij Opdrachtgever. Indien en voorzover de software door NetwerkShop van een leverancier is betrokken, zijn uitsluitende de garantie bepalingen – voor zover aanwezig – van leverancier van toepassing.

11.7 Al de tweedehands apparatuur, van NetwerkShop, is voorzien van een garantie-sticker, pas dan is er sprake van een garantie periode (deze periode is aangegeven op de sticker en is gebaseerd op factuurdatum). Als deze sticker wordt verbroken, beschadigd, en/of niet op de apparatuur zit, vervalt de gegeven garantie periode per direct.

11.8 NetwerkShop is niet verplicht reparaties op gebruikte apparatuur uit te voeren. NetwerkShop behoudt zich het recht om het aankoop bedrag te retourneren.

11.9 NetwerkShop is niet verplicht lange garanties (langer dan drie maanden) te verlenen op gebruikte apparatuur dat onder "koopjes" valt. Deze prijsstelling is dusdanig laag dat hierop geen aanspraak kan worden gedaan.




Artikel 12 - Aansprakelijkheid

12.1 Onverminderd de bepalingen met betrekking tot garantie sluit NetwerkShop uitdrukkelijk iedere verdergaande aansprakelijkheid uit, voor alle schade, uit welke hoofde dan ook ontstaan, daaronder begrepen alle directe en indirecte schade, zoals gevolgschade of bedrijfsschade, onder meer veroorzaakt door het niet of niet behoorlijk functioneren van de geleverde zaken daaronder begrepen programmatuur, software en apparatuur dan wel diensten of verband houdende met het gebruik daarvan, dan wel de tijdelijk onmogelijk – onmogelijkheid van het daarvan, schade ten gevolge van het verloren gaan van gegevens, bestanden of programmatuur, met inbegrip van kosten gemaakt om dergelijke programma’s te herstellen of te reproduceren, behoudens de aansprakelijkheid voor schade die is veroorzaakt door opzet of grove schuld van NetwerkShop.

12.2 Indien en voor zover en op NetwerkShop enige aansprakelijkheid mocht rusten, zal NetwerkShop nimmer aansprakelijk zijn voor een bedrag hoger dan de waarde van de geleverde zaak dat directe of indirecte schade heeft berokkend, dan wel direct of indirect bij de schade is betrokken, welke waarde zal worden vastgesteld aan de hand van de op het geleverde betrekking hebbende factuur, met dien verstande dat NetwerkShop, ingeval van schade noch direct noch indirect het geleverde product betreft, uitsluitend aansprakelijk zal zijn voor directe schade, veroorzaakt door opzet of grove schuld van NetwerkShop, met dien verstande dat de totale aansprakelijkheid van NetwerkShop nimmer meer zal bedragen dan een maximum bedrag ad hfl 100.000,-- per schadegevel of samenhangende reeks gevallen.

12.3 Schadeclaims tengevolge van het voorafgaande dienen binnen één maand na het ontstaan van de schade schriftelijk bij NetwerkShop te zijn gemeld.

12.4 Opdrachtgever vrijwaart NetwerkShop voor alle aanspraken van derden wegens schade, opgetreden door of in verband met het door NetwerkShop geleverde of in licentie gegeven apparatuur, software of programmatuur.




Artikel 13 - Ontbinding

13.1 In het geval Opdrachtgever één of meer van zijn betalingsverplichtingen, niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, is NetwerkShop gerechtigd, zonder ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding, de desbetreffende overeenkomst door middel van een schriftelijke mededeling met directe ingang te ontbinden of levering uit te stellen, onverminderd het recht van NetwerkShop om volledige schadevergoeding te vorderen.

13.2 NetwerkShop kan, naast de hem toekomend rechten, de overeenkomst met Opdrachtgever te allen tijden, zonder ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst en zonder schadeplichtigheid jegens Opdrachtgever door middel van een schriftelijke mededeling aan Opdrachtgever , met direct ontbinden indien Opdrachtgever niet in staat is te voldoen aan zijn opeisbare schulden of zijn opeisbare schulden onbetaald laat, insolvent wordt, met zijn schuldeisers een onderhands akkoord sluit of een vergadering van zijn schuldeisers bijeenroept, tijdens een vergadering van Opdrachtgever’s aandeelhouders een besluit wordt genomen op Opdrachtgever’s ontbinding te ontbinden of te liquideren, een curator of bewindvoerder of een persoon met een dergelijke opdracht wordt benoemd voor Opdrachtgever’s activa of boedel of gedeelte daarvan, of Opdrachtgever wegens schulden een dergelijke maatregel neemt dan wel ondergaat, wanneer door Opdrachtgever of door een derde zijn faillissement wordt aangevraagd of aan hem, al dan niet voorlopig, surseance van betaling wordt verleend, indien Opdrachtgever zijn bedrijf staakt of ingeval beslag terzake van substantiële schulden van Opdrachtgever wordt gelegd en dit beslag ten minste een maand wordt gehandhaafd.




Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillen

14.1 De Algemene Voorwaarden en alle transacties en overeenkomsten tussen NetwerkShop en Opdrachtgever worden uitsluitend geregeerd door het Nederlands recht.

14.2 Indien daaruit voortvloeiende geschillen tot de bevoegdheid van een Arrondissementsrechtbank behoren, zal de Arrondissementsrechtbank te Utrecht bevoegd zijn om van deze geschillen kennis te nemen.


Service

Contact

Bestelproces

Algemene informatie